白素贞是修炼千年的蛇妖，一心修炼只为成仙前往宝芝堂学徒的书生许仙，遇到大胡子刀客八两。两人误入人妖仙三界之间的“半步多”，与急于积累功德成仙的白素贞、小青姐妹和捉妖和尚法海不期而遇。在人妖仙混杂、处处是陷阱的“半步多”，白蛇和许仙在彼此舍命相助中，互生情愫。只是当时身为蛇妖的白素贞，还不能理解情为何物。而法海只分人妖，不辨善恶，执意妄为，遭受天雷之谴，被上天收回法眼，盲了双眼。白素贞历经艰辛送许仙回人间，法海变作白素贞骗许仙回头，并使他忘了“半步多”的一切，忘了心中所爱白素贞。白素贞千年的修行，使她比人间的女子更美，只是没有眼泪。只要集齐眼泪，她就可以成为真正的神仙。受观音菩萨指点，白素贞为了成仙来到人间，收集人间的代表“生老病死爱恨离别”的八滴晶莹眼泪。许仙在西湖断桥遇到一场急雨，与白素贞再度重逢，留下借伞还伞的情缘。白素贞陆续收齐七滴眼泪。这七滴眼泪，每滴眼泪背后都有一个人间至情至爱的故事。它们风吹不散，水流不融，分别应在“生老病死恨离别”之上。白素贞距离成仙已是咫尺，可她却变得更加向往人间。白素贞不能斩断情根，愈陷愈深，最终嫁与许仙为妻，并怀上孩子。屡遭天谴。 法海以斩妖除魔为名，一直要拆散许仙和白素贞，最终利用自己徒弟十天使诈，设计逼迫白素贞现出蛇形，吓死了许仙。白素贞为救许仙盗来仙草，而法海趁机劫走许仙。白素贞盗来灵芝仙草，回来却不见了许仙。她跪上金山寺求法海放了许仙，哀求不成，最终水漫金山。法海将许仙掠到心境台，让他在心镜中看到白素贞的蛇身。许仙坦然处之，要定了素贞。法海被心魔所困，忘情绝义，想成佛，却成了魔。白素贞产子，许仙摆脱了法海，与妻子相聚。孩子百日时，成魔的法海故伎重演，变作许仙骗避难的白素贞回头。白素贞在劫难逃，可是她不认为爱许仙是错，自愿走进雷峰塔。诀别前，流下她第一滴也是最后一滴眼泪。她爱许仙一生，这滴眼泪应在“爱”上。白素贞被镇于雷峰塔下，除非雷峰塔倒，西湖水干。许仙上山进寺，自愿剃度，只为法海一句“雷峰塔百步之内，非出家人不得擅入”。许仙向法海要求每日扫雷峰塔，法海不依。可法海起身后却痛苦异常，他踉跄地站起身，退了三步，一回头，须发皆白，瞬间变老。许仙为了一生一世厮守的承诺，每日扫塔，和娘子一个塔里一个塔外。每有下雨、烈日，白素贞用法术打开那把定情的油伞为许仙遮蔽。一直到许仙老去，油伞残破……七百年后，雷峰塔轰然倒塌……
